Asesor/a de servicio al cliente call español. Técnico. 6 meses de exp en call. . - Concentrix. vacante para bello y Medellín

Importante empresa del sector de servicios se encuentra en la búsqueda de un Asesor/a de servicio al cliente. Con mínimo seis (6) meses de experiencia en el sector.

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a. También se aceptan estudiantes de programas técnicos, tecnológicos o profesionales hasta máximo séptimo semestre, en carreras afines.

Requerimientos para el cargo:

- Atención al cliente multicanal.

- Servicio al cliente a través de chats, llamadas o correos.

- Digitación en 50 palabras por minuto o superior.

Misión del cargo: Brindar atención oportuna, clara y efectiva a los usuarios a través de los distintos canales de comunicación, garantizando una experiencia de servicio positiva y resolutiva.

Funciones:

- Atender y gestionar solicitudes, quejas o reclamos a través de canales como llamadas, chats o correos electrónicos.

- Brindar soporte informativo y de orientación a los usuarios de acuerdo con los protocolos establecidos.

- Registrar en los sistemas internos la trazabilidad de cada caso gestionado.

- Mantener una comunicación efectiva y profesional en cada interacción.

- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos para el servicio.

Conocimiento:

- Comunicación efectiva.

Competencias laborales: Trabajo en equipo, adaptabilidad, responsabilidad y comunicación asertiva.

Salario: $1.423.500 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: De domingo a domingo con 1 día compensatorio en la semana. Disponibilidad de 6:00 am a 12:00 am, 8 horas diarias

Lugar de trabajo: Presencial, Centro Comercial Parque Fabricato, Cra. 50 #38a-185, Bello, Antioquia.